Bacheloroppgave 2017
Studium: IT-støttet bedriftsutvikling

Tittel - norsk: Suksessfaktorer ved innføring av IT-system En evaluering av smidig innføring av Salesforce hos Signicat Tittel - engelsk: Factors influencing successful IT-system implementation An evaluation of agile Salesforce implementation at Signicat			Oppgave nr.: 45E
Oppgavestiller:
	Kontaktperson: Hallvard Olaisen
	Telefon: +47 93 06 04 08	E-postadresse: hallvard.olaisen@signicat.com
	Postadresse: Gryta 2B, 7010 Trondheim
Studenter:
Veileder ved NTNU: Torstein Hjelle. Tlf.:917 02 358, E-post: torstein.hjelle@ntnu.no
Sammendrag: Oppgaven tar for seg influerende suksesskriterier som i henhold til anerkjent litteratur og studier omhandler hvilke faktorer som kan være avgjørende for å lykkes, og hvilke utfordringer man kan stå overfor ved implementering av et IT-system. Oppgaven er en casestudie i samarbeid med Signicat, hvor vi gjennom observasjon og intervju vurderer hvordan organisasjonen har arbeidet med implementeringsprosjektet. I oppgaven har vi kommet frem til at riktig endringsledelse og forankring hos alle involverte parter kan være en avgjørende faktor i en IT-implementeringsprosess. Abstract in English: This Bachelor thesis addresses factors influencing successful IT-system implementation, based on recognized literature. The project intend on identifying factors that can be crucial for success and the challenges that can be encountered when implementing an IT system. The project is a case study in collaboration with Signicat, where we consider, through observations and interviews with the company, how the organization has worked during the implementation project. The project contemplates that change management is a crucial part of every implementation process, and in order to succeed the project needs to be thoroughly anchored with all involved.
Når ikke annet er avtalt, eier studenter selv den IPR (immaterielle rettigheter) de skaper som en del av studier/studieopphold ved IDI Kalvskinnet. Alle resultater er åpent tilgjengelig. Opphavsretten reguleres av Åndsverksloven. Avtaler som inngås mellom IDI Kalvskinnet og studenter skal som minimum sikre instituttet rett til å bruke generert IPR til utdannings- og forskningsformål. IDI Kalvskinnet skal også motta en vurderingskopi av resultatet av arbeidet som benyttes til vurdering. Marker med kryss det som gjelder denne oppgaven:
X	Normalsituasjonen: Studentene har selv alle rettigheter knyttet til resultatet fra bacheloroppgaven, med de unntak som er beskrevet over.
	Avvik fra normalsituasjonen: Oppdragsgiveren har rettighetene og kan utnytte produktet kommersielt og videreutvikle produktet/metoden. Instituttet vil ikke utnytte produktet kommersielt, men vil kunne arbeide videre med den grunnlagskompetansen som er vunnet gjennom prosjektet, som beskrevet over.
	Avvik fra normalsituasjonen: Resultatene fra arbeidet legges ut som OpenSource iht lisens __________________________________ (Se http://creativecommons.no/lisenser.
	Avvik fra normalsituasjonen: Programvare utviklet som del av bacheloroppgaven er sperret og kun tilgjengelig etter avtale med oppdragsgiver/studenter.
	Avvik fra normalsituasjonen: Alle resultater fra arbeidet er sperret og kun tilgjengelig etter avtale med oppdragsgiver/studenter. (Vurder om det i stedet er tilstrekkelig å krysse av punktet over).